Para iade politikası

1. İADE POLİTİKASI

Herhangi bir ürünü iade etmeden önce lütfen DeXrO ile iletişime geçin.

Ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve yeni durumda olması gerekmektedir. Ürün zarar görmüş veya kullanılmış ise ücret iadesi yapılmaz.

İade gönderisiyle birlikte iletişim bilgilerinizi eklediğinizden emin olun. Mümkünse bize takip numarasını ve iade nedeninizi kısaca açıklayan bir bilgi gönderin.

DeXrO, iade gönderileri için kargo firmasından makbuz ve takip numarası (paket kimliği) almanızı önerir. Bu, gerektiğinde iade gönderisinin takip edilmesini kolaylaştırır.

dexro.se, uygun bulunan iadeler için ücret iadesi gerçekleştirir.

Fatura ile ödeme yaptıysanız, ücret iadesinin yapılabilmesi için banka hesap numaranıza ihtiyacımız olacaktır. En kolay yöntem, bilgileri e-posta yoluyla göndermenizdir.

1.2 İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Bazı ürün türleri iade kapsamı dışında tutulmaktadır.

Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi çabuk bozulan ürünler iade edilemez.

Ayrıca aşağıdaki ürünleri de kabul etmiyoruz:

  • Kişisel kullanım veya hijyen ürünleri
  • Tehlikeli maddeler
  • Yanıcı sıvılar veya gazlar

Diğer iade edilemeyen ürünler:

  • Hediye kartları
  • İndirilebilir yazılım ürünleri
  • Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

1.3 KARGO

Ürününüzü iade etmek için satın alma belgesi veya makbuz gereklidir.

Lütfen satın aldığınız ürünü doğrudan üreticiye göndermeyin.

Ürünü aşağıdaki adrese göndermeniz gerekmektedir:

DeXrO
Östergatan 30
152 43 Södertälje
İsveç

İade kargo ücretleri size aittir. Kargo ücretleri iade edilmez.

Ücret iadesi yapılması durumunda, iade kargo ücreti toplam iade tutarından düşülebilir.

Yaşadığınız yere bağlı olarak değişim yapılan ürünün size ulaşma süresi farklılık gösterebilir.

Değerli bir ürün gönderiyorsanız, takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmanızı veya kargo sigortası yaptırmanızı öneririz.

İade edilen ürünün tarafımıza ulaşacağını garanti edemeyiz.

2. ÜCRET İADESİ POLİTİKASI

İade politikamız 14 gün geçerlidir.

Satın alma işleminizin üzerinden 14 gün geçmişse, maalesef ücret iadesi veya değişim hizmeti sunamayız.

İade hakkından yararlanabilmek için ürün:

  • Kullanılmamış olmalı,
  • Teslim aldığınız aynı durumda olmalı,
  • Orijinal ambalajında bulunmalıdır.

2.1 ÜCRET İADESİ

İadeniz tarafımıza ulaştığında ve ürün kontrol edildiğinde, ürününüzü teslim aldığımızı bildiren bir e-posta göndeririz.

Ayrıca ücret iadesinin onaylanıp onaylanmadığı konusunda sizi bilgilendiririz.

Onaylanması durumunda ücret iadesi işlemi gerçekleştirilir ve ödeme, belirli süre içerisinde orijinal ödeme yönteminize aktarılır.

2.2 KISMİ ÜCRET İADELERİ

Bazı durumlarda yalnızca kısmi ücret iadesi yapılabilir:

  • Belirgin kullanım izleri bulunan kitaplar
  • Açılmış CD, DVD, yazılım, video oyunu veya kayıt ürünleri
  • Orijinal durumda olmayan, hasar görmüş veya eksik parçaları bulunan ürünler (hata tarafımızdan kaynaklanmıyorsa)
  • Teslimattan 14 gün sonra iade edilen ürünler

2.3 GECİKEN VEYA EKSİK ÜCRET İADELERİ

Henüz ücret iadenizi almadıysanız:

Öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.

Daha sonra kredi kartı şirketinizle iletişime geçin. Ücret iadesinin hesabınıza resmi olarak yansıması biraz zaman alabilir.

Ardından bankanızla iletişime geçin. İadelerin işleme alınması için genellikle belirli bir süre gerekir.

Tüm bunları yaptıysanız ve hâlâ ücret iadenizi almadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçin:

info@dexro.se

2.4 İNDİRİMLİ ÜRÜNLER

Yalnızca normal fiyatlı ürünler için ücret iadesi yapılabilir.

Ne yazık ki indirimli ürünler için ücret iadesi yapılamaz.

2.5 DEĞİŞİMLER

Sadece kusurlu veya hasarlı ürünleri değiştiriyoruz.

Aynı ürünle değişim yapmak istiyorsanız:

info@dexro.se

adresine e-posta gönderin ve ürünü aşağıdaki adrese gönderin:

DeXrO
Östergatan 30
152 43 Södertälje
İsveç

2.6 HEDİYELER

Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iade değeriniz kadar hediye kredisi alırsınız.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında size hediye çeki gönderilir.

Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren kişi ürünü önce kendisine gönderip daha sonra size vermek üzere aldıysa, ücret iadesi doğrudan hediye verene yapılır ve iade işleminizden haberdar olur.

3. GİZLİLİK POLİTİKASI

3.1 BİLGİLERİNİZLE NE YAPIYORUZ?

Mağazamızdan bir ürün satın aldığınızda, alışveriş ve satış sürecinin bir parçası olarak bize verdiğiniz kişisel bilgileri (adınız, adresiniz ve e-posta adresiniz gibi) toplarız.

Mağazamızı ziyaret ettiğinizde, tarayıcınız ve işletim sisteminiz hakkında bilgi edinmemize yardımcı olması amacıyla bilgisayarınızın IP adresini otomatik olarak alırız.

3.2 E-POSTA PAZARLAMASI

İzniniz doğrultusunda mağazamız, yeni ürünlerimiz ve diğer güncellemeler hakkında size e-postalar gönderebiliriz.

3.3 ONAY

Bir işlemi tamamlamak, kredi kartınızı doğrulamak, sipariş vermek, teslimat düzenlemek veya satın aldığınız ürünü iade etmek amacıyla bize kişisel bilgilerinizi verdiğinizde, bu bilgileri yalnızca belirtilen amaç doğrultusunda toplamamıza ve kullanmamıza izin vermiş olursunuz.

Kişisel bilgilerinizi ikinci bir amaçla, örneğin pazarlama amacıyla talep edersek, doğrudan açık onayınızı isteriz veya bunu reddetme seçeneği sunarız.

3.4 ONAYIN GERİ ÇEKİLMESİ

Onay verdikten sonra fikrinizi değiştirirseniz, bizimle iletişime geçerek:

  • Sizinle iletişim kurmamıza,
  • Bilgilerinizi toplamaya devam etmemize,
  • Bilgilerinizi kullanmamıza veya paylaşmamıza

ilişkin verdiğiniz izni istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

Bunun için:

E-posta: info@dexro.se

veya posta yoluyla:

DeXrO
Östergatan 30
152 43 Södertälje
İsveç

adresine ulaşabilirsiniz.

3.5 BİLGİLERİN AÇIKLANMASI

Kişisel bilgilerinizi yalnızca yasalar gerektirdiğinde veya Hizmet Koşullarımızı ihlal etmeniz durumunda açıklayabiliriz.

3.6 One.com

Mağazamız One.com tarafından barındırılmaktadır.

One.com, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi size sunmamızı sağlayan çevrimiçi e-ticaret altyapısını sağlamaktadır.

Verileriniz, One.com'un veri depolama sistemleri, veri tabanları ve genel uygulama altyapısı üzerinden saklanmaktadır.

Verileriniz güvenlik duvarı arkasında bulunan güvenli sunucularda saklanır.

3.7 ÖDEME

Satın alma işleminizi tamamlamak için doğrudan bir ödeme yöntemi seçerseniz, üçüncü taraf ödeme sağlayıcımız ödeme işlemi amacıyla kredi kartı bilgilerinizi kullanabilir.

Daha fazla bilgi için aşağıdaki 3.8 Üçüncü Taraf Hizmetleri bölümüne bakınız.

3.8 ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ

Genel olarak, kullandığımız üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları bilgilerinizi yalnızca bize sundukları hizmetleri yerine getirmek için gerekli olduğu ölçüde toplar, kullanır ve açıklar.

Ancak ödeme ağ geçitleri ve diğer ödeme işlem hizmetleri gibi bazı üçüncü taraf sağlayıcıların, satın alma işlemleriniz için kendilerine vermemiz gereken bilgilerle ilgili kendi gizlilik politikaları bulunmaktadır.

Bu sağlayıcıların kişisel bilgilerinizi nasıl işlediğini anlamak için ilgili gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

Bazı sağlayıcıların veya hizmet altyapılarının sizden veya bizden farklı ülkelerde bulunabileceğini unutmayın.

Üçüncü taraf bir hizmet sağlayıcının hizmetlerini içeren bir işlem gerçekleştirmeyi seçerseniz, bilgileriniz bu sağlayıcının veya tesislerinin bulunduğu ülkenin yasalarına tabi olabilir.

Mağazamızın web sitesinden ayrıldığınızda veya üçüncü taraf bir web sitesine ya da uygulamaya yönlendirildiğinizde, artık bu Gizlilik Politikası veya web sitemizin Hizmet Koşulları tarafından yönetilmezsiniz.

3.9 BAĞLANTILAR

Mağazamızdaki bağlantılara tıkladığınızda, sizi web sitemiz dışındaki sitelere yönlendirebilir.

Diğer web sitelerinin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz ve bu sitelerin gizlilik politikalarını okumanızı öneririz.

3.10 GÜVENLİK

Kişisel bilgilerinizi korumak için makul önlemler alıyor ve bilgilerinizin uygunsuz şekilde kaybolmaması, kötüye kullanılmaması, erişilmemesi, açıklanmaması, değiştirilmemesi veya yok edilmemesi için sektörün en iyi uygulamalarını takip ediyoruz.

Kredi kartı bilgilerinizi bize sağladığınızda, bilgiler SSL (Secure Socket Layer) teknolojisi kullanılarak şifrelenir ve AES-256 şifreleme yöntemiyle saklanır.

3.11 ONAY YAŞI

Bu siteyi kullanarak, ikamet ettiğiniz eyalet veya bölgede reşit olma yaşına ulaştığınızı veya reşit olma yaşına ulaştığınızı ve reşit olmayan bakmakla yükümlü olduğunuz kişilerin bu siteyi kullanmasına izin vermemiz için onay verdiğinizi beyan etmiş olursunuz.

4. HİZMET KOŞULLARINDAKİ DEĞİŞİKLİKLER

Hizmet koşullarımızı istediğimiz zaman değiştirme hakkımızı saklı tutarız. Bu nedenle lütfen düzenli olarak inceleyiniz.

Değişiklikler ve açıklamalar web sitesinde yayınlandığı anda yürürlüğe girer.

Bu politikada önemli değişiklikler yapmamız durumunda, hangi bilgileri topladığımız, bunları nasıl kullandığımız ve hangi durumlarda kullandığımız veya açıkladığımız konusunda bilgi sahibi olmanız için güncellemeyi burada yayınlarız.

Mağazamız başka bir şirket tarafından satın alınır veya başka bir şirketle birleşirse, size ürün satmaya devam edebilmemiz amacıyla bilgileriniz yeni sahiplerine aktarılabilir.