Återbetalningspolicy

1 RETURPOLICY

Vänligen kontakta DeXrO innan du returnerar några varor.

Du kan returnera produkten inom 14 dagar efter leverans. Produkten måste vara i nyskick. Om produkten är förstörd eller använd återbetalas inte pengarna. Se till att inkludera kontaktuppgifter med returen och om möjligt, vänligen ange ett spårningsnummer och en kort beskrivning av ditt ärende.

DeXrO föreslår att du skaffar ett kvitto och ett paket-ID för returen från leveranstjänsten, eftersom det gör det lättare att följa returförsändelsen om det behövs. dexro.se återbetalar berättigade returer. Om du betalade med faktura behöver vi ett bankkontonummer att överföra pengarna till. Det enklaste sättet är att skicka det till oss via e-post.

1.2 VAROR SOM INTE RETURNERAS

Flera typer av varor är undantagna från retur. Färskvaror som livsmedel, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi accepterar inte heller produkter som är intima eller hygienartiklar, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser. Ytterligare varor som inte kan returneras är: Presentkort, nedladdningsbara programvaruprodukter, vissa hälso- och hygienartiklar.

1.3 FRAKT

För att returnera din produkt behöver vi ett kvitto eller köpbevis. Vänligen skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren. Du bör skicka din produkt till: DeXrO, Södertälje, 152 43, Östergatan 30

Du ansvarar för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakt att dras av från din återbetalning. Beroende på var du bor kan tiden det kan ta för din utbytta produkt att nå dig variera.

Om du skickar en dyr vara bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att få din returnerade vara.

2. ÅTERBETALNINGSPOLICY

Vår policy gäller i 14 dagar. Om det har gått 14 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte. För att vara berättigad till en retur måste din vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.

2.1 ÅTERBETALNINGAR

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela dig att vi har mottagit din returnerade vara. Vi meddelar dig också om godkännande eller avslag av din återbetalning.

Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

2.2 DELVIS ÅTERBETALNINGAR

Det finns vissa situationer där endast delavbetalningar beviljas (om tillämpligt): Bok med tydliga tecken på användning, CD, DVD, programvara, videospel eller skiva som har öppnats. Varor som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel. Varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans.

2.3 SENA ELLER SAKNADE ÅTERBETALNINGAR

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt bokförs. Kontakta sedan din bank. Det tar ofta lite handläggningstid innan en återbetalning bokförs. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på: info@dexro.se.

2.4 REAVAROR

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas, tyvärr kan inte reavaror återbetalas.

2.5 BYTEN

Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka ett e-postmeddelande till oss på info@dexro.se och skicka din vara till: DeXrO, Södertälje, 152 43, Östergatan 30

2.6 GÅVOR

Om varan var markerad som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, får du en presentkredit motsvarande värdet av din retur. När den returnerade varan har mottagits skickas ett presentkort till dig.

Om varan inte var markerad som en gåva vid köpet, eller om presentgivaren fick beställningen skickad till sig själv för att ge den till dig senare, kommer vi att skicka en återbetalning till presentgivaren och hen kommer att ta reda på om din retur.

3. INTEGRITETSPOLICY
3.1 VAD GÖR VI MED DIN INFORMATION?

När du köper något från vår butik, som en del av köp- och säljprocessen, samlar vi in den personliga information du ger oss, såsom ditt namn, adress och e-postadress.

När du surfar i vår butik får vi också automatiskt din dators IP-adress för att ge oss information som hjälper oss att lära oss om din webbläsare och ditt operativsystem.

3.2 E-POSTMARKNADSFÖRING

Med ditt tillstånd kan vi skicka e-postmeddelanden till dig om vår butik, nya produkter och andra uppdateringar.

3.3 SAMTYCKE

När du lämnar personuppgifter till oss för att slutföra en transaktion, verifiera ditt kreditkort, göra en beställning, ordna en leverans eller returnera ett köp, innebär vi att du samtycker till att vi samlar in och använder dem endast för det specifika ändamålet.

Om vi ber om dina personuppgifter av ett sekundärt skäl, som marknadsföring, kommer vi antingen att be dig direkt om ditt uttryckliga samtycke eller ge dig möjlighet att säga nej.

3.4 ÅTERKALLELSE AV SAMTYCKE

Om du efter att du har valt att acceptera ändrar dig kan du när som helst återkalla ditt samtycke till att vi kontaktar dig, för fortsatt insamling, användning eller utlämnande av dina uppgifter, genom att kontakta oss på info@dexro.se eller skicka e-post till oss på: DeXrO, Södertälje, 152 43, Östergatan 30

3.5 UTLAVDANDE AV UPPGIFTER

Vi kan komma att lämna ut dina personuppgifter om vi är skyldiga enligt lag att göra det eller om du bryter mot våra användarvillkor.

3.6 One.com

Vår butik drivs av One.com. De förser oss med den online e-handelsplattform som gör det möjligt för oss att sälja våra produkter och tjänster till dig. Dina uppgifter lagras via One.coms datalagring, databaser och den allmänna One.com-applikationen. De lagrar dina uppgifter på en säker server bakom en brandvägg.

3.7 BETALNING

Om du väljer en direktbetalningsgateway för att slutföra ditt köp kan vår tredjepartsbetalningsgateway använda dina kreditkortsuppgifter för det ändamålet. Se 3.8.

3.8 TJÄNSTER FRÅN TREDJE PART

I allmänhet kommer de tredjepartsleverantörer som vi använder endast att samla in, använda och lämna ut din information i den utsträckning som är nödvändig för att de ska kunna utföra de tjänster de tillhandahåller oss.

Vissa tredjepartsleverantörer, såsom betalningsgateways och andra betalningstransaktionsprocessorer, har dock sina egna integritetspolicyer avseende den information vi är skyldiga att tillhandahålla dem för dina köprelaterade transaktioner. För dessa leverantörer rekommenderar vi att du läser deras integritetspolicyer så att du kan förstå hur dina personuppgifter kommer att hanteras av dessa leverantörer.

Kom särskilt ihåg att vissa leverantörer kan vara belägna i eller ha anläggningar som är belägna i en annan jurisdiktion än antingen du eller vi. Så om du väljer att fortsätta med en transaktion som involverar tjänster från en tredjepartsleverantör kan din information bli föremål för lagarna i den/de jurisdiktion(er) där den tjänsteleverantören eller dess anläggningar är belägna. När du lämnar vår butiks webbplats eller omdirigeras till en tredjepartswebbplats eller applikation regleras du inte längre av denna integritetspolicy eller vår webbplats användarvillkor.

3.9 LÄNKAR

När du klickar på länkar i vår butik kan de leda dig bort från vår webbplats. Vi ansvarar inte för andra webbplatsers integritetspraxis och uppmuntrar dig att läsa deras integritetspolicyer.

3.10 SÄKERHET

För att skydda din personliga information vidtar vi rimliga försiktighetsåtgärder och följer branschens bästa praxis för att säkerställa att den inte förloras, missbrukas, åtkoms, avslöjas, ändras eller förstörs på ett olämpligt sätt. Om du förser oss med din kreditkortsinformation krypteras informationen med Secure Socket Layer-teknik (SSL) och lagras med AES-256-kryptering.

3.11 MYNDIGHETSÅLDER

Genom att använda denna webbplats intygar du att du är myndig i din delstat eller provins, eller att du är myndig i din delstat eller provins och att du har gett oss ditt samtycke till att låta dina minderåriga anhöriga använda denna webbplats.

4 ÄNDRINGAR AV DESSA ANVÄNDARVILLKOR

Vi förbehåller oss rätten att ändra våra användarvillkor när som helst, så vänligen granska dem ofta.

Ändringar och förtydliganden träder i kraft omedelbart efter att de publicerats på webbplatsen.

Om vi gör väsentliga ändringar i denna policy kommer vi att meddela dig här att den har uppdaterats, så att du är medveten om vilken information vi samlar in, hur vi använder den och under vilka omständigheter, om några, vi använder och/eller lämnar ut den.

Om vår butik förvärvas eller slås samman med ett annat företag kan din information komma att överföras till de nya ägarna så att vi kan fortsätta sälja produkter till dig.