Polityka zwrotu kosztów
1 POLITYKA ZWROTÓW
Przed dokonaniem zwrotu jakichkolwiek produktów prosimy o kontakt z DeXrO.
Możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni od daty dostawy. Produkt musi znajdować się w stanie nowym. Jeśli produkt jest zniszczony lub używany, zwrot środków nie będzie możliwy. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć dane kontaktowe, a jeśli to możliwe, prosimy również o podanie numeru przesyłki oraz krótkiego opisu sprawy.
DeXrO zaleca uzyskanie potwierdzenia nadania oraz numeru przesyłki zwrotnej od firmy dostawczej, ponieważ ułatwia to śledzenie przesyłki w razie potrzeby. dexro.se dokona zwrotu środków za kwalifikujące się zwroty. Jeśli płatność została dokonana za pomocą faktury, będziemy potrzebować numeru konta bankowego, aby przekazać środki z powrotem. Najprostszym sposobem jest przesłanie tych informacji pocztą elektroniczną.
1.2 PRODUKTY, KTÓRYCH NIE MOŻNA ZWRÓCIĆ
Niektóre rodzaje produktów są wyłączone z możliwości zwrotu. Produkty łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty, gazety lub czasopisma, nie mogą zostać zwrócone. Nie przyjmujemy również produktów osobistych lub higienicznych, materiałów niebezpiecznych ani łatwopalnych cieczy lub gazów. Dodatkowe produkty wyłączone ze zwrotu to: karty podarunkowe, produkty cyfrowe do pobrania oraz niektóre produkty zdrowotne i do pielęgnacji osobistej.
1.3 WYSYŁKA
Aby dokonać zwrotu produktu, wymagamy dowodu zakupu lub potwierdzenia zakupu. Prosimy nie odsyłać zakupionego produktu do producenta. Produkt należy wysłać na adres:
DeXrO, Södertälje, 152 43, Östergatan 30
Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot środków, koszt przesyłki zwrotnej zostanie odjęty od kwoty zwrotu. W zależności od miejsca zamieszkania czas dostarczenia wymienionego produktu może się różnić.
Jeśli wysyłasz drogi produkt, rozważ skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia wysyłki. Nie gwarantujemy otrzymania zwróconego produktu.
2 POLITYKA REFUNDACJI
Nasza polityka obowiązuje przez 14 dni. Jeśli od zakupu minęło więcej niż 14 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu środków ani wymiany produktu. Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być nieużywany i znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
2.1 ZWROTY ŚRODKÓW
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania przesyłki. Poinformujemy również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu środków.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony, a środki zostaną automatycznie zwrócone na kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w określonym terminie.
2.2 CZĘŚCIOWE ZWROTY ŚRODKÓW
Istnieją sytuacje, w których przyznawane są tylko częściowe zwroty (jeśli dotyczy): książki z wyraźnymi śladami użytkowania, płyty CD, DVD, oprogramowanie, gry wideo lub płyty, które zostały otwarte. Produkty, które nie znajdują się w oryginalnym stanie, są uszkodzone lub brakuje w nich części z przyczyn niezależnych od naszego błędu. Produkty zwrócone po upływie więcej niż 14 dni od dostawy.
2.3 OPÓŹNIONE LUB BRAKUJĄCE ZWROTY ŚRODKÓW
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu środków, najpierw ponownie sprawdź swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową – zaksięgowanie zwrotu może potrwać pewien czas. Kolejnym krokiem jest kontakt z bankiem. Często występuje czas przetwarzania, zanim zwrot zostanie zaksięgowany. Jeśli wykonałeś wszystkie te kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: info@dexro.se.
2.4 PRODUKTY W PROMOCJI
Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty w regularnej cenie. Niestety produkty objęte promocją nie podlegają zwrotowi.
2.5 WYMIANA PRODUKTÓW
Wymieniamy produkty wyłącznie wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić produkt na taki sam, wyślij wiadomość e-mail na adres info@dexro.se i odeślij produkt na adres:
DeXrO, Södertälje, 152 43, Östergatan 30
2.6 PREZENTY
Jeśli produkt został oznaczony jako prezent podczas zakupu i został wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz bon podarunkowy o wartości zwracanego produktu. Po otrzymaniu zwróconego produktu bon zostanie wysłany pocztą.
Jeśli produkt nie został oznaczony jako prezent podczas zakupu lub osoba wręczająca prezent wysłała zamówienie do siebie, aby przekazać je później Tobie, zwrot środków zostanie wysłany do osoby kupującej, która zostanie poinformowana o zwrocie.
3 POLITYKA PRYWATNOŚCI
3.1 CO ROBIMY Z TWOIMI INFORMACJAMI?
Podczas zakupu produktu w naszym sklepie, w ramach procesu zakupu i sprzedaży, gromadzimy dane osobowe przekazane przez Ciebie, takie jak imię, adres i adres e-mail.
Podczas przeglądania naszego sklepu automatycznie otrzymujemy również adres IP Twojego komputera, aby uzyskać informacje pomagające nam poznać Twoją przeglądarkę i system operacyjny.
3.2 MARKETING E-MAILOWY
Za Twoją zgodą możemy wysyłać wiadomości e-mail dotyczące naszego sklepu, nowych produktów oraz innych aktualizacji.
3.3 ZGODA
Przekazując nam dane osobowe w celu realizacji transakcji, weryfikacji karty kredytowej, złożenia zamówienia, organizacji dostawy lub zwrotu zakupu, wyrażasz zgodę na ich gromadzenie i wykorzystanie wyłącznie w tym konkretnym celu.
Jeśli poprosimy o dane osobowe w innym celu, takim jak marketing, poprosimy Cię bezpośrednio o wyraźną zgodę lub umożliwimy odmowę.
3.4 WYCOFANIE ZGODY
Jeśli po wyrażeniu zgody zmienisz zdanie, możesz w dowolnym momencie wycofać zgodę na kontakt z naszej strony, dalsze gromadzenie, wykorzystywanie lub ujawnianie Twoich informacji, kontaktując się z nami pod adresem info@dexro.se lub wysyłając list na adres:
DeXrO, Södertälje, 152 43, Östergatan 30
3.5 UJAWNIANIE INFORMACJI
Możemy ujawnić Twoje dane osobowe, jeśli jesteśmy zobowiązani do tego przez prawo lub jeśli naruszysz nasze Warunki świadczenia usług.
3.6 One.com
Nasz sklep jest hostowany przez One.com. Firma ta zapewnia nam internetową platformę e-commerce, która umożliwia sprzedaż naszych produktów i usług. Twoje dane są przechowywane za pośrednictwem pamięci danych, baz danych oraz ogólnej aplikacji One.com. Dane są przechowywane na bezpiecznym serwerze chronionym zaporą sieciową.
3.7 PŁATNOŚCI
Jeśli wybierzesz bezpośrednią bramkę płatniczą w celu dokonania zakupu, zewnętrzny operator płatności może wykorzystać informacje dotyczące Twojej karty kredytowej w tym celu. Zobacz punkt 3.8.
3.8 USŁUGI ZEWNĘTRZNE
Ogólnie rzecz biorąc, zewnętrzni dostawcy usług wykorzystywani przez nas będą gromadzić, wykorzystywać i ujawniać Twoje informacje wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług świadczonych na naszą rzecz.
Jednak niektórzy zewnętrzni dostawcy usług, tacy jak operatorzy płatności i inne podmioty przetwarzające transakcje płatnicze, posiadają własne polityki prywatności dotyczące informacji, które musimy im przekazać w związku z realizacją Twojego zakupu. Zalecamy zapoznanie się z ich politykami prywatności, aby zrozumieć sposób przetwarzania Twoich danych osobowych przez tych dostawców.
W szczególności pamiętaj, że niektórzy dostawcy mogą znajdować się w innej jurysdykcji niż Ty lub my. Jeśli zdecydujesz się przeprowadzić transakcję z udziałem usług zewnętrznego dostawcy, Twoje informacje mogą podlegać przepisom prawa obowiązującym w miejscu, w którym znajduje się ten dostawca lub jego infrastruktura. Po opuszczeniu strony naszego sklepu lub przekierowaniu na stronę albo aplikację podmiotu trzeciego nie podlegasz już niniejszej Polityce Prywatności ani Warunkom świadczenia usług naszej strony.
3.9 LINKI
Po kliknięciu linków w naszym sklepie możesz zostać przekierowany poza naszą stronę. Nie ponosimy odpowiedzialności za zasady ochrony prywatności innych stron internetowych i zachęcamy do zapoznania się z ich politykami prywatności.
3.10 BEZPIECZEŃSTWO
Aby chronić Twoje dane osobowe, stosujemy odpowiednie środki ostrożności oraz przestrzegamy najlepszych praktyk branżowych, aby zapewnić ich ochronę przed niewłaściwą utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem. Jeśli przekazujesz nam informacje dotyczące karty kredytowej, są one szyfrowane przy użyciu technologii Secure Socket Layer (SSL) i przechowywane z wykorzystaniem szyfrowania AES-256.
3.11 WIEK ZGODY
Korzystając z tej strony, oświadczasz, że masz co najmniej wiek pełnoletności obowiązujący w Twoim stanie lub prowincji zamieszkania albo że osiągnąłeś wiek pełnoletności i wyraziłeś zgodę, aby osoby niepełnoletnie pozostające pod Twoją opieką mogły korzystać z tej strony.
4 ZMIANY W WARUNKACH ŚWIADCZENIA USŁUG
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany naszych warunków świadczenia usług w dowolnym momencie, dlatego prosimy o ich regularne sprawdzanie.
Zmiany i wyjaśnienia zaczną obowiązywać natychmiast po ich opublikowaniu na stronie internetowej.
Jeśli dokonamy istotnych zmian w niniejszej polityce, poinformujemy o tym tutaj, abyś wiedział, jakie informacje gromadzimy, w jaki sposób je wykorzystujemy oraz w jakich okolicznościach możemy je wykorzystywać i/lub ujawniać.
Jeśli nasz sklep zostanie przejęty lub połączony z inną firmą, Twoje informacje mogą zostać przekazane nowym właścicielom, abyśmy mogli nadal sprzedawać Ci nasze produkty.