Informativa sui rimborsi
1 POLITICA DI RESO
Si prega di contattare DeXrO prima di restituire qualsiasi articolo.
È possibile restituire il prodotto entro 14 giorni dalla consegna. Il prodotto deve essere in condizioni nuove. Se il prodotto è stato rovinato o utilizzato, non sarà possibile effettuare alcun rimborso.
Assicurati di includere le informazioni di contatto con il reso e, se possibile, fornisci un numero di tracciamento e una breve descrizione del caso.
DeXrO consiglia di richiedere una ricevuta e un codice di spedizione per il reso al servizio di consegna, in quanto ciò facilita il monitoraggio della spedizione di ritorno se necessario.
dexro.se effettuerà il rimborso dei resi idonei. Se hai pagato tramite fattura, avremo bisogno di un numero di conto bancario per trasferire nuovamente l'importo. Il modo più semplice è inviarlo via email.
1.2 PRODOTTI NON RESTITUIBILI
Alcuni tipi di prodotti sono esclusi dal diritto di reso. I prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti.
Non accettiamo inoltre prodotti personali o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.
Altri articoli non restituibili includono:
- Buoni regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni articoli per la salute e la cura personale
1.3 SPEDIZIONE
Per restituire il prodotto, è necessario fornire una ricevuta o una prova d'acquisto.
Si prega di non inviare il prodotto direttamente al produttore.
Il prodotto deve essere spedito a:
DeXrO
Södertälje, 152 43
Östergatan 30
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dall'importo rimborsato.
A seconda del luogo in cui vivi, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostitutivo può variare.
Se stai spedendo un articolo di valore elevato, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o acquistare un'assicurazione sulla spedizione.
Non garantiamo la ricezione dell'articolo restituito.
2 POLITICA DI RIMBORSO
La nostra politica di reso è valida per 14 giorni.
Se sono trascorsi 14 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o una sostituzione.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
2.1 RIMBORSI
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti invieremo un'email per informarti che abbiamo ricevuto il prodotto restituito.
Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e sarà automaticamente accreditato sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni.
2.2 RIMBORSI PARZIALI
In alcune situazioni vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile):
- Libri con evidenti segni di utilizzo.
- CD, DVD, software, videogiochi o dischi aperti.
- Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, sia danneggiato o mancante di parti per motivi non imputabili a un nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito oltre 14 giorni dalla consegna.
2.3 RIMBORSI IN RITARDO O MANCANTI
Se non hai ancora ricevuto un rimborso:
- Controlla nuovamente il tuo conto bancario.
- Contatta la società della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
- Contatta la tua banca.
Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga visualizzato.
Se hai effettuato tutti questi controlli e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo:
2.4 ARTICOLI IN OFFERTA
Solo gli articoli acquistati a prezzo normale possono essere rimborsati. Purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
2.5 SOSTITUZIONI
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati.
Se devi sostituire un articolo con lo stesso prodotto, inviaci un'email a:
e invia il prodotto a:
DeXrO
Södertälje, 152 43
Östergatan 30
2.6 REGALI
Se l'articolo era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto ed è stato spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del reso.
Una volta ricevuto il prodotto restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l'articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, oppure chi ha fatto il regalo ha ricevuto l'ordine per consegnartelo successivamente, il rimborso verrà inviato all'acquirente originale, che verrà informato del reso.
3 POLITICA SULLA PRIVACY
3.1 COSA FACCIAMO CON LE TUE INFORMAZIONI?
Quando acquisti qualcosa dal nostro negozio, durante il processo di acquisto e vendita raccogliamo le informazioni personali che ci fornisci, come nome, indirizzo ed email.
Quando navighi nel nostro negozio, riceviamo automaticamente anche l'indirizzo IP del tuo computer per ottenere informazioni che ci aiutano a conoscere il tuo browser e sistema operativo.
3.2 EMAIL MARKETING
Con il tuo consenso, possiamo inviarti email relative al nostro negozio, nuovi prodotti e altri aggiornamenti.
3.3 CONSENSO
Quando fornisci informazioni personali per completare una transazione, verificare una carta di credito, effettuare un ordine, organizzare una consegna o effettuare un reso, intendiamo che acconsenti alla raccolta e all'utilizzo di tali informazioni esclusivamente per tale finalità.
Se richiediamo informazioni personali per un motivo secondario, come il marketing, ti chiederemo direttamente il consenso esplicito oppure ti forniremo la possibilità di rifiutare.
3.4 REVOCA DEL CONSENSO
Se dopo aver fornito il consenso cambi idea, puoi revocarlo in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo:
oppure inviando una lettera a:
DeXrO
Södertälje, 152 43
Östergatan 30
3.5 COMUNICAZIONE DEI DATI
Possiamo divulgare le tue informazioni personali se richiesto dalla legge o se violi i nostri Termini di servizio.
3.6 One.com
Il nostro negozio è ospitato da One.com. Forniscono la piattaforma e-commerce online che ci permette di vendere i nostri prodotti e servizi.
I tuoi dati vengono archiviati tramite i sistemi di archiviazione dati, database e applicazioni generali di One.com. I dati sono conservati su un server sicuro protetto da firewall.
3.7 PAGAMENTI
Se scegli un gateway di pagamento diretto per completare il tuo acquisto, il nostro fornitore di servizi di pagamento potrebbe utilizzare i dati della tua carta di credito per tale finalità. Consulta la sezione 3.8.
3.8 SERVIZI DI TERZE PARTI
In generale, i fornitori di servizi utilizzati da noi raccolgono, utilizzano e comunicano le tue informazioni solo nella misura necessaria per consentire loro di fornire i servizi richiesti.
Alcuni fornitori terzi, come gateway di pagamento e processori di transazioni, hanno proprie politiche sulla privacy relative alle informazioni necessarie per elaborare gli acquisti.
Ti consigliamo di leggere le loro politiche sulla privacy per comprendere come verranno gestiti i tuoi dati personali.
3.9 LINK
Quando fai clic sui link presenti nel nostro negozio, potresti essere reindirizzato verso siti esterni.
Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy di altri siti e ti invitiamo a leggere le relative informative.
3.10 SICUREZZA
Per proteggere le tue informazioni personali, adottiamo precauzioni ragionevoli e seguiamo le migliori pratiche del settore per evitare perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, modifica o distruzione dei dati.
Se fornisci informazioni sulla carta di credito, queste vengono criptate tramite tecnologia SSL e archiviate utilizzando crittografia AES-256.
3.11 ETÀ DEL CONSENSO
Utilizzando questo sito, dichiari di avere almeno l'età richiesta dalla legge nel tuo stato o provincia di residenza, oppure di avere tale età e di aver fornito il consenso affinché eventuali minori sotto la tua responsabilità possano utilizzare questo sito.
4 MODIFICHE AI PRESENTI TERMINI DI SERVIZIO
Ci riserviamo il diritto di modificare i nostri termini di servizio in qualsiasi momento. Ti invitiamo pertanto a consultarli frequentemente.
Le modifiche e i chiarimenti entreranno in vigore immediatamente dopo la loro pubblicazione sul sito web.
Se apportiamo modifiche sostanziali a questa politica, pubblicheremo un avviso indicando che è stata aggiornata, così che tu possa sapere quali informazioni raccogliamo, come le utilizziamo e in quali circostanze possiamo utilizzarle e/o comunicarle.
Nel caso in cui il nostro negozio venga acquisito o fuso con un'altra società, le tue informazioni potranno essere trasferite ai nuovi proprietari affinché possiamo continuare a venderti i nostri prodotti.