Politique de remboursement

1 POLITIQUE DE RETOUR

Veuillez contacter DeXrO avant de retourner tout article.

Vous pouvez retourner le produit dans un délai de 14 jours après la livraison. Le produit doit être dans un état neuf. Si le produit est endommagé ou utilisé, aucun remboursement ne sera effectué. Assurez-vous d’inclure vos coordonnées avec le retour et, si possible, veuillez nous fournir un numéro de suivi ainsi qu’une brève description de votre cas.

DeXrO vous conseille d’obtenir un reçu et un numéro de colis pour le retour auprès du service de livraison, car cela facilite le suivi de l’envoi de retour si nécessaire. dexro.se effectuera un remboursement pour les retours éligibles. Si vous avez payé par facture, nous aurons besoin d’un numéro de compte bancaire pour effectuer le remboursement. Le plus simple est de nous l’envoyer par e-mail.

1.2 ARTICLES NON RETOURNABLES

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons également pas les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, ou les liquides ou gaz inflammables. Les autres articles non retournables sont : les cartes cadeaux, les logiciels téléchargeables et certains produits de santé et de soins personnels.

1.3 EXPÉDITION

Pour retourner votre produit, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. Vous devez envoyer votre produit à : DeXrO, Södertälje, 152 43, Östergatan 30

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition du retour seront déduits de votre remboursement. Selon votre lieu de résidence, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article de valeur, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance transport. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.

2 POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Notre politique est valable pendant 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de remboursement ou d’échange. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

2.1 REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement d’origine dans un délai déterminé.

2.2 REMBOURSEMENTS PARTIELS

Certaines situations peuvent donner lieu uniquement à un remboursement partiel (le cas échéant) : livres présentant des signes évidents d’utilisation, CD, DVD, logiciels, jeux vidéo ou disques ouverts. Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur. Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison.

2.3 REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte bancaire, car il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement enregistré. Contactez ensuite votre banque. Il existe souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement soit affiché. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à : info@dexro.se.

2.4 ARTICLES EN PROMOTION

Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.

2.5 ÉCHANGES

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@dexro.se et envoyez votre article à : DeXrO, Södertälje, 152 43, Östergatan 30

2.6 CADEAUX

Si l’article était indiqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé.

Si l’article n’était pas indiqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne ayant offert le cadeau a fait expédier la commande à son propre domicile pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons le remboursement à cette personne et elle sera informée de votre retour.

3 POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

3.1 QUE FAISONS-NOUS AVEC VOS INFORMATIONS ?

Lorsque vous achetez quelque chose dans notre boutique, dans le cadre du processus d’achat et de vente, nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.

Lorsque vous consultez notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse IP de votre ordinateur afin d’obtenir des informations qui nous aident à connaître votre navigateur et votre système d’exploitation.

3.2 MARKETING PAR E-MAIL

Avec votre autorisation, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, nos nouveaux produits et d’autres mises à jour.

3.3 CONSENTEMENT

Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte bancaire, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous considérons que vous acceptez que nous collections ces informations et que nous les utilisions uniquement pour cette raison spécifique.

Si nous vous demandons vos informations personnelles pour une raison secondaire, comme le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou vous donnerons la possibilité de refuser.

3.4 RETRAIT DU CONSENTEMENT

Si après votre inscription vous changez d’avis, vous pouvez retirer votre consentement pour que nous vous contactions, pour la collecte, l’utilisation ou la divulgation continue de vos informations, à tout moment, en nous contactant à info@dexro.se ou en nous envoyant un courrier à : DeXrO, Södertälje, 152 43, Östergatan 30

3.5 DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou si vous enfreignez nos Conditions d’utilisation.

3.6 One.com

Notre boutique est hébergée par One.com. Ils nous fournissent la plateforme de commerce en ligne qui nous permet de vendre nos produits et services. Vos données sont stockées via le stockage de données, les bases de données et l’application générale de One.com. Ils stockent vos données sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.

3.7 PAIEMENT

Si vous choisissez une passerelle de paiement directe pour finaliser votre achat, notre prestataire de paiement tiers peut utiliser vos informations de carte bancaire à cette fin. Voir 3.8.

3.8 SERVICES TIERS

En général, les prestataires tiers utilisés par nous collectent, utilisent et divulguent vos informations uniquement dans la mesure nécessaire pour leur permettre de fournir les services qu’ils nous proposent.

Cependant, certains prestataires tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, disposent de leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous devons leur fournir pour vos transactions liées aux achats. Pour ces prestataires, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin de comprendre la manière dont vos informations personnelles seront traitées.

En particulier, veuillez noter que certains prestataires peuvent être situés dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre, ou y disposer d’installations. Si vous choisissez de procéder à une transaction impliquant les services d’un prestataire tiers, vos informations peuvent alors être soumises aux lois de la ou des juridictions dans lesquelles ce prestataire ou ses installations sont situés. Une fois que vous quittez le site web de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers un site web ou une application tiers, vous n’êtes plus régi par cette Politique de confidentialité ni par les Conditions d’utilisation de notre site web.

3.9 LIENS

Lorsque vous cliquez sur des liens dans notre boutique, ils peuvent vous rediriger vers un autre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et nous vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.

3.10 SÉCURITÉ

Afin de protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques du secteur pour garantir qu’elles ne soient pas perdues, utilisées de manière abusive, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée. Si vous nous fournissez vos informations de carte bancaire, celles-ci sont cryptées à l’aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer) et stockées avec un chiffrement AES-256.

3.11 ÂGE DU CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez avoir au moins l’âge légal de la majorité dans votre État ou province de résidence, ou avoir l’âge légal de la majorité dans votre État ou province de résidence et avoir donné votre consentement pour permettre à vos enfants mineurs à charge d’utiliser ce site.

4 MODIFICATIONS DE CES CONDITIONS D’UTILISATION

Nous nous réservons le droit de modifier nos conditions d’utilisation à tout moment. Veuillez donc les consulter régulièrement.

Les modifications et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web.

Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons ici qu’elle a été mise à jour afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances éventuelles nous les utilisons et/ou les divulguons.

Si notre boutique est acquise ou fusionnée avec une autre entreprise, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.