Política de reembolso
1 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Póngase en contacto con DeXrO antes de devolver cualquier producto.
Puede devolver el producto dentro de los 14 días siguientes a la entrega. El producto debe encontrarse en estado nuevo. Si el producto está dañado o ha sido utilizado, no se realizará ningún reembolso.
Asegúrese de incluir sus datos de contacto junto con la devolución y, si es posible, proporciónenos un número de seguimiento y una breve descripción del motivo de la devolución.
DeXrO recomienda solicitar un recibo y un número de identificación del paquete al servicio de envío al realizar la devolución, ya que esto facilita el seguimiento del envío de retorno si fuera necesario.
dexro.se realizará el reembolso de las devoluciones que cumplan los requisitos. Si realizó el pago mediante factura, necesitaremos un número de cuenta bancaria para transferirle el importe correspondiente. La forma más sencilla es enviarlo por correo electrónico.
1.2 PRODUCTOS NO DEVOLVIBLES
Algunos tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse.
Tampoco aceptamos productos íntimos o de higiene personal, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Otros productos no aceptados para devolución son:
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Tarjetas regalo
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Productos de software descargables
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Algunos productos de salud y cuidado personal
1.3 ENVÍOS
Para devolver su producto, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No envíe su compra directamente al fabricante.
Debe enviar el producto a:
DeXrO
Östergatan 30
152 43 Södertälje
Suecia
Usted será responsable de pagar los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables.
Si se aprueba un reembolso, el coste del envío de devolución se descontará del importe reembolsado.
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo necesario para recibir un producto sustituido puede variar.
Si va a enviar un artículo de alto valor, debería considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de transporte.
No garantizamos la recepción del producto devuelto.
2 POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han pasado más de 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin utilizar y encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
2.1 REEMBOLSOS
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido el artículo.
También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o al método de pago original en un plazo determinado de días.
2.2 REEMBOLSOS PARCIALES
Existen determinadas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde):
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Libros con signos evidentes de uso.
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CD, DVD, software, videojuegos o discos que hayan sido abiertos.
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Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no sean responsabilidad nuestra.
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Cualquier artículo devuelto después de los 14 días posteriores a la entrega.
2.3 REEMBOLSOS ATRASADOS O NO RECIBIDOS
Si todavía no ha recibido su reembolso, primero compruebe nuevamente su cuenta bancaria.
Después, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso aparezca oficialmente registrado.
A continuación, contacte con su banco. A menudo existe un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso sea reflejado.
Si ha realizado todos estos pasos y todavía no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en:
2.4 ARTÍCULOS EN OFERTA
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
2.5 CAMBIOS
Solo reemplazamos artículos si presentan defectos o daños.
Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a:
y envíe el producto a:
DeXrO
Östergatan 30
152 43 Södertälje
Suecia
2.6 REGALOS
Si el artículo fue marcado como regalo al realizar la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito regalo por el valor de la devolución.
Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al realizar la compra, o si la persona que hizo el regalo envió el pedido a su propia dirección para entregárselo posteriormente, enviaremos el reembolso a la persona que realizó la compra y esta será informada de la devolución.
3 POLÍTICA DE PRIVACIDAD
3.1 ¿QUÉ HACEMOS CON SU INFORMACIÓN?
Cuando compra algo en nuestra tienda, como parte del proceso de compra y venta, recopilamos la información personal que usted nos proporciona, como su nombre, dirección y correo electrónico.
Cuando navega por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección IP de su ordenador para obtener información que nos ayuda a conocer su navegador y sistema operativo.
3.2 MARKETING POR CORREO ELECTRÓNICO
Con su autorización, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.
3.3 CONSENTIMIENTO
Cuando nos proporciona información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, realizar un pedido, gestionar una entrega o devolver una compra, entendemos que acepta que recopilemos y utilicemos dicha información únicamente para ese propósito específico.
Si solicitamos su información personal por un motivo secundario, como marketing, le pediremos directamente su consentimiento expreso o le ofreceremos la posibilidad de rechazarlo.
3.4 RETIRADA DEL CONSENTIMIENTO
Si después de aceptar recibir comunicaciones cambia de opinión, puede retirar su consentimiento para que contactemos con usted, así como para la recopilación, uso o divulgación de su información, en cualquier momento, contactándonos en:
o enviándonos una carta a:
DeXrO
Östergatan 30
152 43 Södertälje
Suecia
3.5 DIVULGACIÓN
Podemos divulgar su información personal si estamos obligados por ley a hacerlo o si usted infringe nuestros Términos de Servicio.
3.6 One.com
Nuestra tienda está alojada por One.com. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.
Sus datos se almacenan mediante el almacenamiento de datos, bases de datos y la aplicación general de One.com. Sus datos se guardan en un servidor seguro protegido mediante un cortafuegos.
3.7 PAGOS
Si elige una pasarela de pago directa para completar su compra, nuestro proveedor externo de pagos puede utilizar la información de su tarjeta de crédito para ese propósito. Consulte el apartado 3.8.
3.8 SERVICIOS DE TERCEROS
En general, los proveedores externos que utilizamos solo recopilarán, utilizarán y divulgarán su información en la medida necesaria para permitirles prestar los servicios que nos proporcionan.
Sin embargo, algunos proveedores externos, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones, tienen sus propias políticas de privacidad respecto a la información que debemos proporcionarles para las transacciones relacionadas con su compra.
Para estos proveedores, le recomendamos leer sus políticas de privacidad para comprender cómo gestionan su información personal.
En particular, recuerde que algunos proveedores pueden estar ubicados o disponer de instalaciones en una jurisdicción diferente a la suya o a la nuestra.
Si decide continuar con una transacción que implique los servicios de un proveedor externo, su información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción o jurisdicciones donde dicho proveedor o sus instalaciones estén ubicados.
Una vez que abandona el sitio web de nuestra tienda o es redirigido a un sitio web o aplicación de terceros, deja de estar sujeto a esta Política de Privacidad o a los Términos de Servicio de nuestro sitio web.
3.9 ENLACES
Cuando hace clic en enlaces de nuestra tienda, estos pueden dirigirle fuera de nuestro sitio web.
No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios web y le recomendamos leer sus propias políticas de privacidad.
3.10 SEGURIDAD
Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas del sector para garantizar que no sea perdida, utilizada indebidamente, accedida, divulgada, modificada o destruida de forma inapropiada.
Si nos proporciona información de su tarjeta de crédito, esta se cifra mediante tecnología de capa de conexión segura (SSL) y se almacena utilizando cifrado AES-256.
3.11 EDAD DE CONSENTIMIENTO
Al utilizar este sitio web, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su estado o provincia de residencia, o que tiene la mayoría de edad legal en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores utilice este sitio web.
4 CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros términos de servicio en cualquier momento, por lo que le recomendamos revisarlos periódicamente.
Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
Si realizamos cambios importantes en esta política, le notificaremos aquí que ha sido actualizada, para que conozca qué información recopilamos, cómo la utilizamos y bajo qué circunstancias, si corresponde, la utilizamos y/o divulgamos.
Si nuestra tienda es adquirida o se fusiona con otra empresa, su información podrá transferirse a los nuevos propietarios para que podamos seguir vendiéndole productos.